POLÍTICAS Y CONDICIONES

‍INTRODUCCIÓN

• Openstay, LLC ("nosotros", "nos" o "Compañía") gestiona hoteles de la marca Hotel McCoy. Nos dedicamos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes al tiempo que garantizamos su seguridad y privacidad.

• Este documento describe las políticas y condiciones establecidas para respaldar estos compromisos y mejorar su estancia en nuestras propiedades. 

HORARIO COMERCIAL Y DE FACTURACIÓN

• McCoy Tucson: Nuestro personal está disponible 24/7 para ayudarle
• McCoy Pullman: 6 a.m. - 10 p.m.
• McCoy College Station: Nuestro personal está disponible 24/7 para ayudarle
• Hora de entrada: 3:00 p.m. Estaremos listos para usted
• Hora de salida: 11:00 a.m. ¡Aprovecha el día, amigo!

POLÍTICA DE RESERVAS

• Creemos que los niños son nuestro futuro, pero debes tener 21 años cumplidos para reservar una habitación. ¿Eres realmente tú? Es necesario presentar un documento de identidad válido con fotografía que coincida con el nombre que figura en la reserva en el momento de registrarse.

• Todas las solicitudes para reservar una habitación deben incluir el nombre y apellidos de todos los adultos que la ocupen y una tarjeta de crédito válida para garantizar la llegada.

• Todas las habitaciones están sujetas a los impuestos estatales y locales aplicables.

• Las habitaciones del McCoy Tucson están sujetas a un impuesto del 15,05 % por noche, el «impuesto sobre el alojamiento», recaudado por la ciudad de Tucson.

• Las habitaciones del McCoy Pullman están sujetas a un impuesto del 9,9% (2% para la ciudad de Pullman, 7,9% para el impuesto estatal de ocupación), por noche "bed tax".

• Las habitaciones del McCoy College Station están sujetas a un impuesto del 15,75% (7% para la ciudad de College Station, 6% para el impuesto estatal de ocupación y un 2,75% de impuesto local) por noche "bed tax".

• Los viajes en grupo son divertidos. Cuando reserves, ten en cuenta las normas de ocupación máxima: dos personas como máximo en habitaciones con una cama individual (Queen o King) y cuatro personas como máximo en habitaciones con varias camas. ¿Tienes bebés? Disponemos de moisés y cunas bajo petición y según disponibilidad.

POLÍTICA DE CHECK-IN

• Las reservas deben pagarse por adelantado con Visa, MasterCard, Discover o American Express. Al hacer el check-in, se cargará en su tarjeta de crédito cualquier importe pendiente, incluido el importe total de la habitación y los impuestos.

• Al registrarse, deberá presentarse un documento de identidad válido que coincida con el nombre que figura en la tarjeta de crédito, o bien deberá constar en el expediente una autorización de tarjeta de crédito previamente aprobada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Lo entendemos: la vida da muchas vueltas, los planes cambian y, a veces, el camino toma un desvío.
• Tarifas flexibles: si cancelas con al menos 48 horas de antelación a la llegada, te devolveremos el importe íntegro sin hacerte preguntas.
• ¿Necesitas cancelar tu reserva en un plazo de 24 a 48 horas? ¡No te preocupes! Te enviaremos un crédito para que lo utilices en una estancia futura (por un importe igual o inferior).
• Tarifas no reembolsables — ¡Vaya, lo siento!, pero, como su nombre indica, estas tarifas no son reembolsables.

Para cancelar una reserva, llámenos:

• McCoy Tucson, en el 1-844-STAY-MCCOY (1-844-782-9622)
• McCoy Pullman, llamando al 1-833-STAY-MCCOY (1-833-782-9622)
• McCoy College Station, en el 1-866-MCCOY-TX (1-866-622-6989)

Si no tenemos noticias tuyas antes de las 15:00 h del día anterior a la llegada, tendremos que cobrarte la estancia. ¡Nuestras habitaciones se quedan solas y no podemos dejarlas desocupadas!

POLÍTICA DE TABACO

Respire tranquilo. Somos un establecimiento para no fumadores. 

• Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales de fumar como a todos los sistemas electrónicos de suministro, incluidos los vapes, vaporizadores, bolígrafos vape, bolígrafos hookah, cigarrillos electrónicos (e-cigarrillos o e-cigs), pipas electrónicas y cualquier variación de los anteriores, independientemente del nombre del producto.

• Si se fuma en las habitaciones o se percibe un fuerte olor a tabaco en las mismas, se mostrará una cara de decepción y se cobrarán 250 dólares por la limpieza de la habitación.

POLÍTICA DE MASCOTAS

¿Aceptamos mascotas? Por supuesto.

• Se admiten perros, aves tranquilas y peces de colores. Lamentablemente, no podemos alojar gatos ni animales venenosos. Se permite un máximo de dos mascotas por habitación. Sin coste adicional. Solo asegúrate de que tus amigos peludos hagan sus necesidades en la zona habilitada y vayan atados con correa cuando estén fuera de la habitación. No se permiten excrementos sin recoger y, lo sentimos, no se admiten mascotas en el vestíbulo ni en las zonas de la piscina (es una norma del departamento de salud y debemos cumplirla). Las mascotas no pueden quedarse solas en las habitaciones en ningún momento.
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• En caso de que su mascota suelte mucho pelo o tenga un percance en la habitación, se le cobrará un cargo por limpieza de entre 25 y 250 dólares en la tarjeta de crédito que figura en el expediente. Si su mascota causara daños en la propiedad o en algún objeto, se le cobrará un cargo por daños y perjuicios por el valor de mercado en la tarjeta de crédito que figura en el expediente.
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• Cualquier importe restante del importe preautorizado se liberará tras la salida de «
  » y, dependiendo de la política de su banco, aparecerá en su cuenta en un plazo de 10 días hábiles. Insistimos: no se admiten gatos ni animales venenosos.

POLÍTICA DE HABITACIONES

• Queremos que te lo pases en grande cuando estés aquí. Pero si las cosas se ponen demasiado salvajes, nos regimos por la regla de la vieja escuela de "si lo rompes, lo pagas", y los daños a la propiedad o los artículos que faltan serán cargados a su tarjeta de crédito al valor de mercado del hotel. 

• Los daños preexistentes o los problemas con la habitación deben comunicarse a la recepción inmediatamente después del registro para evitar responsabilidades y posibles cargos. 

• Permitimos a los huéspedes, con permiso, recibir ocasionalmente paquetes y entregas especiales en la propiedad.

• No nos hacemos responsables de los paquetes ni de su contenido, ni de su almacenamiento.
• Canta a pleno pulmón y mantén una conversación apasionada durante todo el día, pero desde las 11 de la noche hasta las 7 de la mañana entramos en modo silencio para lo que nos gusta llamar tiempo de silencio (o tiempo de sueño).

POLÍTICA DE SALAS DE COCINA

Algunas de nuestras propiedades tienen cuartos de cocina (ingenioso, ¿eh?). 

• Practique hábitos de cocina seguros y no deje los quemadores desatendidos. 

• Asimismo, le rogamos que no cocine con ingredientes que desprendan olores fuertes. Los olores persistentes que requieran el cierre de la habitación y una limpieza a fondo tendrán un cargo de limpieza de hasta 100 $.

POLÍTICA DE APARCAMIENTO

• Las vacaciones no deben ser estresantes y, por eso, puedes aparcar justo delante de tu habitación (o muy cerca). 

• Al aparcar un vehículo en nuestra propiedad, usted (y sus invitados) lo hacen por su propia voluntad. No nos hacemos responsables ni aceptamos responsabilidad alguna por daños, accidentes o pérdidas de su vehículo o bienes personales. 

• Pero, ¿sabe qué? Tenemos cámaras de vigilancia de última generación vigilando el aparcamiento, así que si algo te parece raro, avísanos y comprobaremos las imágenes.

• Y si piensa dejar su coche en nuestro aparcamiento durante un tiempo, no hay problema, solo tiene que avisarnos, ya que nos reservamos el derecho de remolcar los vehículos.

POLÍTICA DE EDAD MÍNIMA

• Todos los huéspedes deben tener 21 años o más para confirmar el alojamiento en una habitación. Además, se deberá presentar un documento de identidad válido con fotografía en el momento del registro de entrada para verificar la edad.

POLÍTICA DE NO DESCRÉDITO

• El Huésped se compromete a no publicar declaraciones, ya sea en línea, a través de las redes sociales o de otro modo, que puedan interpretarse como difamación o menosprecio. En caso de que se realicen dichas declaraciones, la parte que las publique se compromete a tomar todas las medidas necesarias para retirarlas inmediatamente de la circulación.

POLÍTICA SOBRE EL ALCOHOL

• ¿La buena noticia? Tenemos un bar. Esto significa que, por ley, no podemos permitir que se traiga alcohol a la propiedad. Para cumplir con esta ley, exigimos que todas las bebidas en la propiedad, incluyendo la piscina (para los lugares que tienen una piscina), se compren a través del hotel, con la excepción de botellas de agua transparentes. 

• ¿Y lo mejor? Ofrecemos más cervezas locales y vinos regionales que cualquier otro bar de la ciudad. 

• Los huéspedes deben comprar la cerveza y el vino en la zona del bar; después, si lo desean, pueden volver a su habitación (o a la piscina) para disfrutarlos. Salud. 

POLÍTICA DE LIMPIEZA DE HABITACIONES

• Somos más que limpios: todas las habitaciones se limpian por encima de los estándares recomendados (uno de nuestros fundadores se autoproclama germofóbico). 

• Una vez que te registras, tu habitación es tuya. Aquí no hace falta un cartel de "No molestar". No entraremos en su habitación a menos que usted nos lo pida. 

• ¿Y la limpieza de habitaciones? Me alegro de que preguntes. Las habitaciones se limpian bajo petición. Si se aloja con nosotros más de una noche y desea que le renovemos la habitación, póngase en contacto con el equipo de recepción antes de las 22:00 de la noche anterior e incluya un margen de una hora entre las 9:00 y las 14:00 del día siguiente en el que espera que su habitación esté libre. 

• Si necesita toallas o sábanas limpias durante su estancia, póngase en contacto con la recepción.

POLÍTICA DE ARMAS DE FUEGO

Todo huésped o visitante en posesión de un arma de fuego en las instalaciones del hotel es personalmente responsable del cumplimiento de todas las leyes federales, estatales y locales aplicables en materia de armas de fuego. Sujeto a las siguientes restricciones, los huéspedes que estén legalmente autorizados a poseer un arma de fuego podrán introducirla en las instalaciones del hotel, siempre que:

• El arma de fuego es sólo para fines de almacenamiento.
• El arma de fuego está y permanece descargada en todo momento.
• El arma de fuego se guarda en un contenedor rígido cerrado con llave (proporcionado por el huésped) mientras se transporta hacia o desde la habitación del huésped y durante su almacenamiento.
• El arma de fuego se guarda de forma segura en una habitación de invitados cerrada con llave o en un vehículo personal cerrado con llave, excepto cuando se transporta hacia o desde una habitación de invitados.

A los huéspedes que incumplan esta política se les podrá pedir que abandonen las instalaciones del hotel sin derecho a reembolso. Las instalaciones del hotel son propiedad privada, y esta política de armas de fuego se aplica a:

1. Todas las armas de fuego, independientemente de que sean armas cortas o largas.
2. Todos los huéspedes y visitantes, incluso aquellos con una licencia o permiso válido para portar armas de fuego.

La única excepción a estas restricciones son los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y los agentes designados de la Policía Militar que estén de servicio y deban llevar armas de fuego como parte de sus funciones oficiales.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LOS HUÉSPEDES

• Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número de habitación o la presencia de un huésped a nadie que no sean las fuerzas de seguridad competentes. Esto incluye la toma o entrega de mensajes o el reenvío indirecto de llamadas telefónicas.

• Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y número de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir llamadas o visitas. Se utilizan cámaras de seguridad en todas las instalaciones, y cualquier persona que se encuentre en nuestra propiedad puede ser grabada. El hotel no asume ninguna responsabilidad por cualquier lesión corporal personal que se produzca durante el uso de las instalaciones del gimnasio/centro de fitness, cuando estén disponibles. Si utiliza las instalaciones del gimnasio, lo hace bajo su propia responsabilidad.

Política de privacidad y datos  

INTRODUCCIÓN

• Nos comprometemos a respetar los derechos de privacidad de nuestros clientes, visitantes y otros usuarios de nuestro sitio web (el "Sitio"). 

• Hemos creado esta Política de Privacidad del Sitio Web (esta "Política") para darle confianza cuando visite y utilice el Sitio, y para demostrar nuestro compromiso con las prácticas justas de información y la protección de la privacidad. 

• Esta Política sólo es aplicable al Sitio, y no a otros sitios web a los que pueda acceder desde el Sitio, cada uno de los cuales puede tener prácticas y políticas de recopilación y uso de datos que difieran materialmente de esta Política.

AVISO RELATIVO A LOS NIÑOS

ATENCIÓN: Somos un sitio para el público en general y no dirigimos ninguno de nuestros contenidos específicamente a niños menores de 13 años. Entendemos y nos comprometemos a respetar la naturaleza sensible de la privacidad de los niños en Internet. Si nos enteramos o tenemos motivos para sospechar que un usuario del sitio es menor de 13 años, eliminaremos inmediatamente cualquier información personal de la cuenta de dicho usuario.

¿QUÉ INFORMACIÓN BÁSICA RECOPILA LA EMPRESA?

• En el funcionamiento del Sitio, la Empresa puede incluir registros, encuestas en línea y otros formularios en línea en los que se pide a los usuarios que faciliten información como sus nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, números de teléfono e información sobre tarjetas de crédito. 

• Si se comunica con nosotros por correo electrónico, envía mensajes a través del sitio o rellena de otro modo formularios o encuestas en línea, toda la información facilitada en dicha comunicación también podrá recopilarse como información personal.

¿QUÉ INFORMACIÓN ADICIONAL RECOPILA LA EMPRESA?

• RECOGIDA AUTOMÁTICA. Nuestros servidores reconocen automáticamente los nombres de dominio y las direcciones IP (el número asignado a los ordenadores en Internet) de los visitantes. En este proceso no se revela ninguna información personal sobre usted. El Sitio también puede recopilar "datos de tráfico" anónimos que no le identifican personalmente, pero que pueden ser útiles para fines de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.

• COOKIES. De vez en cuando, podemos utilizar la función estándar de "cookies" de las principales aplicaciones de navegación, que nos permite almacenar en su ordenador una pequeña cantidad de datos sobre su visita a nuestro sitio web. No introducimos en las cookies ninguna información que pueda identificarle personalmente, ni empleamos en nuestro sitio web ningún mecanismo de captura de datos distinto de las cookies. Las cookies nos ayudan a saber qué áreas de nuestro sitio son útiles y cuáles necesitan mejoras. Usted puede decidir si acepta las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si decide desactivar esta función, su experiencia en nuestro sitio web puede verse disminuida y algunas características pueden no funcionar como se pretendía.

¿QUÉ HACE LA EMPRESA CON LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

• INFORMACIÓN PERSONAL. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para prestarle los servicios que ofrecemos o para cumplir la ley. Podemos compartir información como datos de contacto y datos financieros con nuestros socios comerciales que nos ayudan prestando servicios básicos (como alojamiento, facturación, marketing o almacenamiento y seguridad de datos) relacionados con nuestro funcionamiento del hotel o del Sitio. Todos estos socios comerciales se han comprometido a mantener las mismas normas de seguridad y confidencialidad que le hemos prometido en esta Política, y a no utilizar su información para ningún otro fin. Además, podemos utilizar su información personal para verificar su identidad, o para cumplir o hacer un seguimiento de las transacciones iniciadas en el Sitio. También podemos utilizar su información de contacto para informarle de cualquier cambio en el Sitio, o para enviarle información adicional sobre la Empresa.

• INFORMACIÓN ANÓNIMA. Utilizamos información anónima para analizar el tráfico de nuestro sitio, pero no examinamos esta información para obtener datos de identificación individual. Además, podemos utilizar direcciones IP anónimas para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor, para administrar nuestro sitio o para mostrar el contenido de acuerdo con sus preferencias. La información sobre tráfico y transacciones también puede compartirse con socios comerciales y anunciantes de forma agregada y anónima.

• USO DE COOKIES. Podemos utilizar cookies para ofrecer contenidos específicos a sus intereses, para guardar su contraseña de modo que no tenga que volver a introducirla cada vez que visite nuestro Sitio, o para otros fines. Las promociones que aparecen en nuestro Sitio pueden contener cookies.

• DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL. Podemos revelar información personal si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (1) cumplir con los edictos de la ley o con un proceso legal iniciado contra la Empresa o su empresa matriz, subsidiarias o filiales, (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de la Empresa, de otros huéspedes del hotel o de los usuarios del Sitio, o (3) actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad del público o de los usuarios del Sitio.

• Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, o sobre nuestras prácticas relacionadas con este Sitio, o si desea que eliminemos su información de nuestra base de datos, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: hello@hotelmccoy.com.

• VENTA DE INFORMACIÓN. Con el fin de adaptarnos a los cambios en nuestro negocio, podemos vender partes de nuestra Empresa o adquirir otras empresas o activos. Si la Empresa o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos, la información de los clientes, incluida la información recopilada a través de este Sitio Web, puede ser uno de los activos transferidos al adquirente. Por lo demás, no venderemos su información personal a terceros.

• ACCESO A LA INFORMACIÓN. Actualmente no mantenemos ningún procedimiento para que usted revise o solicite cambios en la información que recopilamos sobre usted, sin embargo, puede solicitar la eliminación de toda la información sobre usted de nuestra base de datos poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.

DIVULGACIÓN DO NOT TRACK

• La mayoría de los navegadores ofrecen funciones "Do Not Track" (DNT) que le permiten comunicar a los sitios web que no desea ser rastreado en la red. La industria de Internet todavía está trabajando para definir exactamente qué significa DNT, qué significa cumplir con DNT y un enfoque común para responder a las solicitudes de DNT. DNT se diseñó para limitar el rastreo en diferentes sitios web y servicios en línea, y no la recopilación de datos de los sitios web que usted visita directamente. Por lo tanto, nuestra recopilación y uso de datos está fuera del alcance de una solicitud DNT y actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador.

• La empresa no rastrea ni recopila información personal sobre sus actividades de navegación en sitios web de terceros o servicios en línea a lo largo del tiempo. Sin embargo, algunos servicios de terceros que podemos utilizar, como Google Analytics, pueden colocar sus propias cookies en su navegador. Usted puede decidir si su ordenador aceptará cookies y cómo lo hará configurando la opción de preferencias de su navegador web. Esta Política cubre el uso de cookies por parte de la Empresa únicamente y no el uso de cookies por parte de terceros.

• El Sitio cuenta con medidas de seguridad para evitar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que obtenemos de usted, pero no garantizamos nuestra capacidad para evitar que usted o un tercero sufran daños como consecuencia de dicha pérdida, uso indebido o alteración. Cuando usted facilita los datos de su tarjeta de crédito, éstos se transfieren a través de una línea SSL (Secured Sockets Layer), siempre que esté utilizando un navegador habilitado para SSL. No obstante, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad de los datos puede ofrecer una protección garantizada contra piratas informáticos y ladrones de identidad. La información recogida en este sitio web se procesa y almacena en Estados Unidos.

SEGURIDAD

• El Sitio puede incluir foros interactivos como tablones de mensajes y salas de chat. Por favor, recuerde que cualquier información que se divulgue en estas áreas se convierte en información pública y debe tener cuidado cuando decida revelar su información personal.

FOROS PÚBLICOS

• El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Si decide visitar otros sitios web, no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos otros sitios web, y es su responsabilidad revisar las políticas de privacidad en esos sitios web para confirmar que entiende y está de acuerdo con sus políticas.

SITIOS WEB DE TERCEROS

POLÍTICA DE DATOS

• Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y utilizamos la plataforma Cloudbeds para gestionar y proteger los datos de los clientes. Como empresa de software como servicio (SaaS), Cloudbeds garantiza la seguridad y privacidad de sus datos mediante asociaciones con nombres líderes del sector como Amazon AWS y Tokenex. Estas empresas son reconocidas por su excelencia en seguridad de datos y pagos.

• Seguridad de los datos: No almacenamos ningún dato de los huéspedes localmente. Cloudbeds se compromete a proteger sus datos de posibles amenazas mediante la supervisión continua y el tratamiento de las vulnerabilidades. Como parte de su dedicación a la seguridad de los datos, Cloudbeds emplea medidas robustas para mantener su información segura.

• Mejora continua: Cloudbeds se dedica a mejorar sus sistemas de seguridad y a salvaguardar tus datos. Trabajan activamente para resolver cualquier vulnerabilidad potencial y agradecen cualquier comentario que pueda ayudar a mejorar su plataforma, garantizando la protección continua de su información. Para más detalles, consulte Seguridad de los datos - Cloudbeds

Para garantizar una sólida protección de datos, nos comprometemos a lo siguiente:

• Restricción y control del acceso a datos sensibles.
• Desarrollar procedimientos transparentes de recogida de datos.
• Formar a los empleados en medidas de privacidad y seguridad en línea.
• Construir redes seguras para proteger los datos en línea de los ciberataques.
• Establecer procedimientos claros para notificar las violaciones de la privacidad o el uso indebido de los datos.
• Implementación de prácticas de protección de datos, como el cifrado de datos y la autorización de acceso basada en roles.
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INFORMACIÓN DE CONTACTO Y ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS

• Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de añadir, cambiar, actualizar o modificar esta Política, simplemente publicando dicho cambio, actualización o modificación en el Sitio y sin previo aviso. Cualquier cambio, actualización o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar esta Política de vez en cuando para asegurarse de que sigue estando de acuerdo con todos sus términos.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: 25 de agosto de 2018